Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement – Apdiffusers
Dernière mise à jour : 2026-04-14
Chez Apdiffusers, nous accordons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle. La présente politique encadre les conditions de retour, d’échange et de garantie de nos produits, conformément aux lois applicables au Québec.
1. Garantie de 30 jours
Tous nos produits sont couverts par une garantie limitée de 30 jours suivant la date de réception.
Cette garantie couvre :
- Les défauts de fabrication
- Les produits défectueux à la réception
Si un produit présente un défaut durant cette période, Apdiffusers s’engage à :
- Remplacer le produit sans frais, ou
- Offrir une solution équivalente, à sa discrétion
2. Aucun remboursement
Aucun remboursement n’est offert.
Toutes les ventes sont finales, sauf dans les cas où la loi l’exige. Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, certaines situations peuvent obliger un commerçant à offrir un recours (ex. : produit défectueux ou non conforme). Dans ces cas, Apdiffusers respectera ses obligations légales.
3. Conditions de retour
Un retour peut être accepté uniquement si :
- Une demande est effectuée dans les 30 jours suivant la réception
- Le produit est jugé défectueux ou non conforme
- Le produit est retourné avec toutes ses composantes d’origine
Apdiffusers se réserve le droit d’inspecter le produit avant d’approuver un remplacement.
4. Produits non admissibles
Les produits suivants ne sont pas admissibles aux retours ou échanges :
- Produits utilisés de façon inadéquate
- Produits endommagés par le client
- Articles en liquidation ou vente finale (si applicable)
5. Procédure
Pour faire une demande :
- Contactez-nous à : [ton email ici]
- Indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème
- Fournissez des photos si nécessaire
Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable.
6. Frais de retour
- Si le produit est défectueux : Apdiffusers couvre les frais de retour
- Dans tout autre cas : les frais sont à la charge du client (si un retour est exceptionnellement accepté)
7. Limitation de responsabilité
Apdiffusers ne peut être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs liés à l’utilisation de ses produits, sauf dans la mesure prévue par la loi.